Na Lunnare, a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são tratadas com seriedade e responsabilidade.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como seus dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante sua navegação em nosso site, realização de compras e relacionamento com a Lunnare.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados às atividades descritas nesta Política é:

LUNNARE COMÉRCIO E DESIGN LTDA
CNPJ: 66.827.184/0001-76

Endereço: Rua Gabriel Ferreira Wischral, nº 85
Bairro: Campo Lençol
CEP: 89295-339
Rio Negrinho / SC

E-mail: comercial@lunnare.com.br
Telefone / WhatsApp: (47) 93384-1793

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, você poderá entrar em contato pelo e-mail comercial@lunnare.com.br.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site ou interage com a Lunnare, podemos coletar diferentes categorias de informações.

Informações fornecidas por você

Podem incluir:

• Nome completo
• CPF
• E-mail
• Telefone e WhatsApp
• Data de nascimento, quando solicitada e necessária
• Endereço de entrega e cobrança
• CEP
• Dados necessários para emissão de documentos fiscais
• Informações relacionadas aos seus pedidos e compras
• Dados fornecidos durante atendimentos realizados pelos nossos canais de contato

Informações coletadas durante a navegação

Dependendo das tecnologias utilizadas pelo site, podemos coletar:

• Endereço IP
• Informações sobre dispositivo e navegador
• Páginas acessadas
• Data e horário dos acessos
• Tempo e forma de navegação
• Cookies e tecnologias semelhantes
• Informações aproximadas de localização derivadas da conexão ou dispositivo, quando aplicável

Essas informações podem ser utilizadas para permitir o funcionamento do site, melhorar nossos serviços, aumentar a segurança e compreender como nossos canais digitais são utilizados.

3. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades relacionadas à operação da Lunnare, incluindo:

• Realizar e processar pedidos
• Confirmar e acompanhar pagamentos
• Preparar e organizar entregas
• Emitir notas fiscais e demais documentos necessários
• Enviar informações e atualizações sobre seus pedidos
• Prestar atendimento e responder solicitações
• Manter e administrar seu cadastro
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais
• Melhorar a navegação e funcionamento do site
• Analisar o desempenho de nossas páginas e serviços
• Personalizar sua experiência, quando aplicável
• Enviar novidades, ofertas e comunicações de marketing, quando permitido pela legislação e de acordo com suas preferências

O tratamento será realizado de acordo com as bases legais previstas na LGPD aplicáveis a cada finalidade.

4. Com quem seus dados podem ser compartilhados

Para que possamos operar nosso e-commerce e cumprir as obrigações relacionadas à sua compra, determinados dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros necessários à operação.

Isso pode incluir:

• Transportadoras e operadores logísticos
• Plataformas e intermediadores de pagamento
• Instituições financeiras
• Plataforma de comércio eletrônico
• Prestadores de serviços de tecnologia
• Serviços de hospedagem e infraestrutura
• Sistemas fiscais e contábeis
• Prestadores de atendimento e comunicação
• Ferramentas de análise e desempenho
• Plataformas de publicidade e marketing, quando utilizadas
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida

Sempre que aplicável, buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para a finalidade correspondente.

5. Segurança das informações

A Lunnare busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra situações como:

• Acessos não autorizados
• Perda
• Alteração
• Destruição
• Divulgação indevida
• Tratamento inadequado ou ilícito

O acesso aos dados pessoais deve ser limitado às pessoas e prestadores que necessitem dessas informações para desempenhar suas atividades.

Embora sejam adotadas medidas de proteção compatíveis com nossas operações, nenhum sistema ou ambiente digital pode ser considerado totalmente livre de riscos.

6. Uso de cookies

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar determinadas funcionalidades e melhorar a experiência de navegação.

Cookies podem ser utilizados para:

• Permitir o funcionamento de recursos essenciais do site
• Manter produtos no carrinho
• Reconhecer determinadas preferências
• Facilitar sua navegação
• Analisar utilização e desempenho do site
• Identificar erros e oportunidades de melhoria
• Mensurar campanhas, quando aplicável
• Personalizar conteúdos e publicidade, quando aplicável

A ANPD diferencia cookies necessários daqueles que não são estritamente necessários ao funcionamento do site e orienta sobre transparência e gerenciamento das preferências do usuário.

Quando disponibilizado, você poderá utilizar o painel de preferências do site para gerenciar determinadas categorias de cookies.

Também é possível bloquear ou excluir cookies pelas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies essenciais, entretanto, poderá comprometer algumas funcionalidades do site.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

7. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser mantidos pelo período necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Executar contratos e pedidos
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Atender solicitações dos titulares
• Prevenir fraudes
• Exercer ou defender direitos

Depois de encerrada a finalidade do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

8. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você poderá exercer os direitos previstos na legislação, conforme aplicáveis à situação, incluindo:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Solicitar acesso aos dados pessoais
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas em lei
• Solicitar portabilidade, observadas as condições legais e regulamentares
• Obter informações sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados
• Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
• Revogar o consentimento, quando ele for a base legal utilizada
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação
• Exercer outros direitos previstos na legislação aplicável

Esses direitos constam, entre outros dispositivos, do artigo 18 da LGPD e são detalhados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para realizar uma solicitação, entre em contato:

E-mail: comercial@lunnare.com.br

Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do titular antes de atender determinadas solicitações, como medida de segurança.

9. Exclusão dos dados e encerramento da conta

Você poderá solicitar o encerramento da sua conta e, quando aplicável, a exclusão dos seus dados pessoais.

Algumas informações poderão precisar ser mantidas mesmo após a solicitação, quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício de direitos ou demais hipóteses autorizadas pela LGPD.

10. Comunicações promocionais

Caso você receba comunicações promocionais da Lunnare e não queira mais recebê-las, poderá solicitar o cancelamento pelos mecanismos disponibilizados na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança da conta ou atendimento solicitado pelo próprio cliente.

11. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver mudanças em nossos processos, serviços, tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página.

Recomendamos que você consulte esta Política periodicamente para permanecer informado sobre como seus dados pessoais são tratados.

12. Fale conosco

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

LUNNARE COMÉRCIO E DESIGN LTDA
CNPJ: 66.827.184/0001-76

E-mail: comercial@lunnare.com.br
Telefone / WhatsApp: (47) 93384-1793

Endereço: Rua Gabriel Ferreira Wischral, nº 85 – Campo Lençol
CEP: 89295-339 – Rio Negrinho / SC

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